La parte che intende avviare la procedura deve presentare una domanda presso un organismo pubblico o privato di mediazione,nella domanda devono essere indicati il nome dell’organismo,i dati di entrambe le parti,l’oggetto e le ragioni della pretesa.

Dopo aver presentato la domanda,un responsabile dell’organismo a cui ci si è rivolti,nominerà un conciliatore e organizzerà un incontro tra le parti entro 15 giorni dalla presentazione della domanda.

La procedura può essere avviata anche online tramite appositi siti web.